Privacy policy

Responsable du traitement

La présente politique décrit comment TENET SARL traite vos données personnelles dans le cadre du site app.tenetpay.cm et de l'application Wallo.

Responsable du traitement : TENET SARL, Makepé Saint-Tropez, Douala, Cameroun. Contact : hello@wallo.cm, +237 657 498 680.

Données que nous collectons

Données d'identité et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison.

Données de compte : identifiants de connexion, préférences, historique d'activité.

Données de vérification (KYC/KYB) : pièces d'identité et informations d'entreprise, lorsque la vérification est requise.

Données de transaction : commandes, échéanciers de paiement, moyens de paiement utilisés, historique des paiements et du portefeuille.

Données techniques : type d'appareil, identifiants techniques, journaux de connexion, données d'usage nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du service.

Finalités du traitement

Créer et gérer votre compte, et vous permettre de passer et suivre des commandes.

Traiter les paiements et les paiements échelonnés, gérer le séquestre (escrow) entre client et marchand.

Organiser la livraison des commandes.

Vérifier votre identité (KYC) et prévenir la fraude et le blanchiment.

Vous fournir une assistance et vous envoyer des notifications de service (e-mail, SMS, WhatsApp).

Améliorer et sécuriser nos services, et respecter nos obligations légales.

Base légale

Nous traitons vos données sur le fondement de l'exécution du contrat (fourniture du service), du respect de nos obligations légales (comptables, fiscales, lutte anti-fraude), de votre consentement (le cas échéant, par ex. communications marketing) et de notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer la plateforme.

Partage des données

Marchands : les informations nécessaires au traitement et à la livraison de vos commandes sont partagées avec le marchand concerné.

Prestataires de paiement : MTN Mobile Money, Orange Money, Stripe et PayPal, pour l'exécution des transactions.

Prestataires de livraison : pour l'acheminement de vos commandes.

Prestataire de vérification d'identité (KYC/KYB) et prestataires de notification (e-mail, SMS, WhatsApp).

Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux

Certains traitements techniques peuvent impliquer notre société affiliée NAGADIMO OÜ (Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Lasnamäe linnaosa, Harju maakond, Estonie) et des prestataires situés hors du Cameroun. Nous encadrons ces transferts par des garanties appropriées.

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant les durées imposées par la loi (notamment obligations comptables et fiscales) pour les données de transaction et de vérification d'identité. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement des échanges, contrôle des accès, journalisation) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation et de suppression de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à hello@wallo.cm.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte : voir notre page « Supprimer mon compte » pour la marche à suivre.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les limiter.

Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes qui n'ont pas l'âge légal de contracter. Nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs.

Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons par les moyens appropriés. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à vos données : hello@wallo.cm, +237 657 498 680, Makepé Saint-Tropez, Douala, Cameroun.